CGV – Alliance.net Informatique

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les modalités de prestation de services informatiques proposés par Alliance.net Informatique (dépannage, maintenance, installation, assistance, etc.).

2. Prestations

Les services proposés incluent notamment :

• Dépannage informatique

• Maintenance informatique

• Installation de matériel et logiciels

• Assistance technique

• Intervention sur site ou à distance

3. Tarifs

Les prix sont exprimés en euros (€) et peuvent être :

• forfaitaires

• ou horaires

Un devis peut être établi avant toute intervention.

Les prix peuvent être révisés à tout moment.

4. Commande

Toute intervention implique l’acceptation des présentes CGV.

La validation d’un devis signé ou une demande d’intervention vaut engagement du client.

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5. Paiement

Le paiement est exigible :

• à la fin de l’intervention

• ou selon les conditions du devis

Modes de paiement acceptés :
CB Especes Virements PAYPAL

6. Délai d’intervention

Les délais sont donnés à titre indicatif.

Alliance.net Informatique ne peut être tenu responsable des retards dus à :

• indisponibilité du client

• problème technique imprévu

• force majeure

7. Obligations du client

Le client s’engage à :

• fournir un accès complet au matériel

• fournir les informations nécessaires

• effectuer des sauvegardes de ses données

• 8. Responsabilité

• Alliance.net Informatique s’engage à fournir les prestations avec sérieux.

• Cependant, la responsabilité ne pourra être engagée en cas de :

• perte de données

• panne matérielle indépendante

• mauvaise utilisation après intervention

• 9. Données personnelles

• Les données collectées sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site.

• 10. Litiges

• En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.

• À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Poitiers.

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• Clause d’accès aux données et responsabilité

• Dans le cadre de ses interventions, Alliance.net Informatique peut être amenée à accéder aux données présentes sur les équipements du client.

• Le client reconnaît que :

• il reste seul responsable de ses données

• il lui appartient d’effectuer une sauvegarde préalable

• Alliance.net Informatique s’engage à :

• respecter la confidentialité des données

• ne pas divulguer les informations accessibles

• Toutefois, l’entreprise ne pourra être tenue responsable en cas de :

• perte de données

• altération de fichiers

• suppression accidentelle​

• Intervention à distance

• Dans le cas d’une intervention à distance :

• le client autorise explicitement la prise de contrôle de son équipement

• il reste libre d’interrompre la session à tout moment​

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